S/09 · CAPABILITY 03
Credit policy & responsible lending
Credit policy & responsible lending
สำหรับธุรกิจสินเชื่อ นโยบายสินเชื่อต้องบังคับใช้ได้จริงและสะท้อนหลักการให้สินเชื่ออย่างรับผิดชอบ
- นโยบายสินเชื่อ เกณฑ์อนุมัติ และการบริหารความเสี่ยงด้านเครดิตตามกลุ่มลูกค้า
- การกำกับแบบจำลองเครดิต (model governance) รวมถึงการใช้ข้อมูลทางเลือก
- หลักเกณฑ์การคิดดอกเบี้ย ค่าธรรมเนียม และการเปิดเผยข้อมูลต่อลูกค้า
- แนวปฏิบัติการติดตามหนี้และการจัดเก็บหนี้ที่ไม่สร้างความเดือดร้อน
- การจัดการข้อร้องเรียนและการเยียวยาลูกค้า